Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje při provozu internetového obchodu, vyřizování objednávek, komunikaci se zákazníky a poskytování našich služeb.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Iulia Mandiş
se sídlem U Hostína 1777/B, 250 82 Úvaly
IČO: 05913594
e-mail: info@juliet-hair-salon.cz
telefon: 778 516 567

Provozujeme internetový obchod na webové stránce www.ambrosia-professional.cz.

Pro provoz internetového obchodu, prodej zboží, komunikaci se zákazníky a poskytování našich služeb zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, známé jako obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli GDPR.

1. Zpracování osobních údajů

1.1 Kontaktní formulář a zákaznické dotazy

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu, sociálních sítí nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám při této komunikaci poskytnete.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• obsah zprávy a další údaje, které nám ve zprávě sdělíte.

Proč údaje zpracováváme?

Údaje používáme k vyřízení vašeho dotazu, poskytnutí odborného poradenství, přípravě nabídky a další komunikaci týkající se našich produktů nebo služeb.

Na základě jakého právního důvodu údaje zpracováváme?

Zpracování probíhá podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy za účelem jednání o uzavření smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením na vaši žádost.

V některých případech můžeme údaje zpracovávat také podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na evidenci a řádném vyřizování zákaznické komunikace a ochraně našich práv.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Pokud nedojde k uzavření smlouvy nebo objednávce, uchováváme údaje zpravidla nejdéle po dobu 1 roku od poslední komunikace, pokud neexistuje důvod pro jejich delší uchování.

1.2 Objednávky a nákup zboží

Pokud u nás vytvoříte objednávku, zpracováváme údaje nezbytné pro její vyřízení.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednaném zboží,
• údaje o zvoleném způsobu dopravy a platby,
• údaje o platbě a případně další údaje uvedené v objednávce.

Proč údaje zpracováváme?

Osobní údaje potřebujeme zejména k:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• doručení objednaného zboží,
• zpracování platby,
• informování o stavu objednávky,
• vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného požadavku,
• plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností,
• ochraně a uplatňování našich právních nároků.

Na základě jakého právního důvodu údaje zpracováváme?

Zpracování probíhá zejména:

• podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR za účelem uzavření a plnění smlouvy,
• podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR za účelem splnění našich právních povinností,
• podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě oprávněného zájmu na ochraně našich práv, řešení sporů a evidenci obchodních vztahů.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a následně po dobu stanovenou právními předpisy.

Účetní a daňové doklady zpravidla uchováváme po dobu 10 let. Další údaje související se smlouvou můžeme uchovávat zpravidla po dobu trvání příslušných promlčecích lhůt a po přiměřenou dobu po jejich skončení.

1.3 Uživatelský účet

Pokud si na našem e-shopu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje, které uvedete při registraci a při používání účtu.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační a doručovací adresu,
• historii objednávek,
• přihlašovací a technické údaje související s účtem.

Údaje zpracováváme za účelem vedení uživatelského účtu, usnadnění objednávek, zpřístupnění historie nákupů a poskytování souvisejících služeb.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Údaje uchováváme po dobu existence uživatelského účtu a následně po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností a ochranu našich práv.

1.4 Hodnocení produktů, komentáře a diskuze

Pokud na webu přidáte hodnocení produktu, komentář nebo příspěvek do diskuze, můžeme zpracovávat zejména vaše jméno, e-mailovou adresu, obsah hodnocení nebo komentáře a technické údaje související s jeho vložením.

Údaje zpracováváme za účelem zveřejnění a správy hodnocení, ochrany webu před zneužitím a ověření pravosti příspěvku.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na provozu systému hodnocení a ochraně webu před podvodným či nevhodným obsahem.

1.5 Obchodní sdělení a newsletter

Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste zasílání obchodních sdělení neodmítli, můžeme použít vaši e-mailovou adresu k zasílání nabídek obdobných produktů a souvisejících novinek.

Toto zpracování umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Z pohledu GDPR je právním základem náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newsletter pouze na základě vašeho předchozího souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Vaše kontaktní údaje pro tento účel zpracováváme do odhlášení z odběru, odvolání souhlasu nebo vznesení námitky, nejdéle však zpravidla 3 roky od posledního nákupu nebo poslední aktivní reakce na obchodní sdělení.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit pomocí odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo prostřednictvím e-mailu info@juliet-hair-salon.cz.

1.6 Marketing, statistiky a měření návštěvnosti

Pokud nám prostřednictvím cookie lišty udělíte souhlas, můžeme zpracovávat údaje o vašem používání webových stránek za účelem:

• měření návštěvnosti a výkonu webu,
• vyhodnocování úspěšnosti reklamních kampaní,
• personalizace reklamního obsahu,
• zlepšování nabídky produktů a fungování e-shopu.

Právním základem tohoto zpracování je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

2. Kdo má k osobním údajům přístup?

Osobní údaje zůstávají pod naší kontrolou. Pro provoz e-shopu však využíváme služby dalších subjektů, které mohou mít k některým údajům přístup.

Mezi tyto příjemce nebo zpracovatele mohou patřit zejména:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet, společnost Shoptet, a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO 289 35 675,
• dopravci a provozovatelé výdejních míst zvolení zákazníkem při objednávce,
• poskytovatelé platebních a bankovních služeb,
• poskytovatelé webhostingu, IT podpory, zabezpečení a správy webu,
• poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatelé účetních a daňových služeb,
• poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, pokud jste s jejich použitím souhlasili,
• externí spolupracovníci a dodavatelé, kteří se podílejí na provozu e-shopu nebo vyřizování objednávek,
• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost údaje poskytnout ukládá právní předpis.

Konkrétní dopravce nebo poskytovatel platební služby obdrží pouze údaje potřebné k doručení objednávky nebo zpracování platby.

Se zpracovateli osobních údajů máme uzavřeny odpovídající smlouvy nebo jsou jejich povinnosti stanoveny přímo právními předpisy.

3. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Při používání některých analytických, marketingových, cloudových nebo komunikačních služeb může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě je předávání založeno na odpovídajícím právním mechanismu, zejména na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložkách nebo jiných zárukách podle GDPR.

Marketingové a analytické služby, které nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

4. Automatizované rozhodování a profilování

Nevyužíváme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

Pokud souhlasíte s marketingovými cookies, může docházet k základnímu profilování vašich zájmů za účelem zobrazování relevantnější reklamy. Toto profilování však samo o sobě nevede k automatickému rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky.

5. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám tuto povinnost právní předpisy neukládají.

6. Používání souborů cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webových stránek ukládají do vašeho zařízení. Pomáhají zajistit správné fungování webu, zapamatovat si vaše nastavení, vyhodnocovat návštěvnost a po udělení souhlasu také přizpůsobovat marketingový obsah.

6.1 Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou nutné pro základní fungování e-shopu. Umožňují například:

• uchovat obsah nákupního košíku,
• přihlášení do zákaznického účtu,
• zajištění bezpečnosti webu,
• správné fungování objednávkového procesu,
• uložení nastavení souhlasů s cookies.

Tyto cookies používáme bez souhlasu, protože jsou nezbytné pro poskytování vámi požadované služby.

6.2 Analytické a statistické cookies

Analytické cookies nám pomáhají zjistit, jak návštěvníci používají náš web, které stránky navštěvují a zda se při používání webu nevyskytují chyby.

Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

6.3 Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k vyhodnocování reklamních kampaní, sledování preferencí návštěvníků a zobrazování relevantnější reklamy.

Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

6.4 Nastavení cookies

Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies můžete udělit prostřednictvím cookie lišty. Stejným způsobem můžete svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Aktuální seznam používaných cookies, jejich poskytovatelů, účelu a doby platnosti je dostupný přímo v nastavení cookie lišty na našem webu. Tento seznam se může měnit podle aktuálně používaných služeb a nastavení e-shopu.

Cookies můžete spravovat nebo mazat také prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče. Upozorňujeme však, že úplné zablokování nezbytných cookies může omezit fungování e-shopu.

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením.

K údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům a informacím o jejich zpracování,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, pokud se zpracování zakládá na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

8.1 Námitka proti přímému marketingu

Pokud osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu, máte právo proti tomuto zpracování kdykoliv vznést námitku. Po vznesení námitky již nebudeme vaše údaje pro přímý marketing používat.

8.2 Jak svá práva uplatnit?

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@juliet-hair-salon.cz nebo písemně na adrese:

Iulia Mandiş
U Hostína 1777/B
250 82 Úvaly

Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

9. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že osobní údaje nezpracováváme správně nebo v souladu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.gov.cz

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně upravovat, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní předpisy.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na našich webových stránkách.

Tyto zásady jsou účinné od 10. července 2026.